Companys norske nettbutikk - vi sender tollfritt til hele landet

Vanlige spørsmål/FAQ

1. Hvilke betalingsalternativer tilbyr dere?

NB. Vi jobber for tiden med å opprette integrasjon fra nettbutikken mot Klarna Pay Later. Dette betalingsalternativet vil derfor foreløpig ikke være tilgjengelig. Vi jobber kontinuerlig for å gjøre dette alternativet tilgjengelig i nettbutikken.

Vi bruker Klarna Pay Later ved fakturakjøp, og Nets ved kortbetaling. Ved fakturakjøp har du 14 dager på å gjennomføre betalingen etter mottatt faktura. Du kan også få tilgang til din faktura på www.klarna.no. Du må være over 18 år for å betale med Klarna Pay Later.
Klarna forbeholder seg retten til å utføre kredittsjekk. Dersom det foretas en kredittsjekk, vil du motta et gjenpartsbrev per e-post med informasjon om dette. Klarna kundeservice kan kontaktes direkte på telefon eller du kan besøke nettsiden.

- Trygg handel

Companys.no bruker SSL-kryptering (Secure Socket Layer) som krypterer all informasjonen du legger inn før denne sendes til oss.

2. Hva skjer etter at jeg har lagt inn en bestilling hos Companys.no?

Du vil motta en ordrebekreftelse per e-post etter at du har utført en bestilling hos oss. Om du ikke mottar denne i din mail innboks, kan det lønne seg å sjekke søppelpost-mappen i din e-post tjener. Om du fremdeles ikke finner noen ordrebekreftelse, vennligst kontakt vår kundeservice for videre assistanse.

3. Når kan jeg forvente å motta min bestilling?

Tidligst 2 og senest 7 dager levering, avhengig av hvor i landet du bestiller fra. Alle våre bestillinger sendes fra vår Companys butikk i Trondheim. De sendes senest dagen etter at bestillingen din er lagt inn (gjelder ikke helg- og helligdager). Om det skulle være en årsak til senere levering, vil vi ta kontakt med deg. Om du trenger din bestilling tidligere enn dette, vennligst kontakt kundeservice før du gjennomfører handelen, så hjelper vi deg med alternativer.

4. Hva skjer om jeg ikke henter pakken min?

Uavhentede pakker etterfaktureres kjøper på 150 kroner

5. Hva koster det for frakt?

Fri frakt ved kjøp over 900 kroner. Fast frakt for bestillinger under dette er 100 kroner.

6. Hva skjer om ordren er forsinket?

Dersom levering av din bestilling blir forsinket, vil vi gi deg informasjon om dette så snart vi har oversikt over det. Det samme gjelder informasjon rundt levering dersom produkt(er) er utsolgt.
Kleins Park AS tar ansvar og risiko for sendingen inntil de overtas av kjøper, altså når du har fått din ordre i besittelse.

7. Kan jeg finne noe på nettbutikken som ikke er i fysisk butikk?

Nei, vi benytter vår butikk i Trondheim som lager til nettbutikken og tar forbehold om at det kan oppstå avvik i lagerbeholdning på companys.no. Dette gjelder spesielt i salgsperioder. Vi vil ta kontakt med deg så raskt som mulig dersom vi ikke har varen du har bestilt. Du vil  da selvfølgelig få kansellere hele - eller deler av - ordren, eller få muligheten til å akseptere et alternativ.

8. Hvordan returnerer jeg en bestilling?

I henhold til forbrukerkjøpsloven, har du full angrerett i 14 dager. Angrerettskjema ligger vedlagt i alle bestillinger, og skal alltid benyttes ved retur. Varen du ønsker å returnere skal være ubrukt, alle merkelapper må fremdeles være på og varen skal sendes i retur i sin originale emballasje. Ved retur må varene leveres tilbake til oss innen rimelig tid. En eventuell returforsendelse må betales av kjøper og sendes som pakke med sporing. Pakker som likevel sendes som brev, sendes på kjøpers risiko. Tilbakebetaling for varen, inkl. porto for forsendelsen til deg, utbetales innen 14 dager etter at vi har mottatt varen fra deg, så lenge kravene nevnt over er innfridd. Ubetalte fakturaer kanselleres, og du vil motta bekreftelse på e-post. Undertøy og badetøy byttes/returneres ikke.

Adresse ved retur:
Companys Trondheim Torg (2.etg)
Tinghusplassen 3
7013 Trondheim

9. Kan jeg returnere ordren min til en av de fysiske Companys butikkene?

Ettersom at vi benytter Companys på Trondheim Torg som lager, kan kunder foreløpig kun levere tilbake bestillinger fra companys.no via postadresse eller til Companys butikk på Trondheim Torg. OBS! Betalingen for ditt kjøp har gått via en betalingsløsning over nett og du vil derfor motta tilbakebetaling via nettet og ikke i fysisk butikk. Om du returnerer en vare du har kjøpt på companys.no direkte hos Companys fysiske butikk på Trondheim Torg, vil du motta en kvittering på at varen er levert inn og som du tar vare på inntil du har fått tilbakebetalt summen du betalte på nett.

10. Hvordan reklamerer jeg?

Om din bestilling har feil eller mangler, kan du etter omstendighetene kreve retting, omlevering, prisavslag, erstatning eller at kjøpet heves. Retten til å reklamere gjelder i 2 år etter at kjøpet er gjennomført. Mangelen må være vesentlig før heving kan foretas og må kommuniseres skriftlig, av bevishensyn. Dette må skje innen rimelig tid etter at du har oppdaget mangelen. Kleins Park AS vil skriftlig bekrefte mottak av alle reklamasjoner.

11. Salgsbetingelser

Vi jobber kontinuerlig med å gi våre kunder så korrekt informasjon som mulig om våre produkter. Vi tar midlertid forbehold om at skrive-/trykkfeil i spesifikasjoner som tekst/pris/generell informasjon på våre nettsider kan forekomme. Farger på bilder kan også avvike noe fra virkeligheten.

Ettersom at vi benytter vår butikk i Trondheim som lager, tar vi forbehold om at det kan oppstå avvik i lagerbeholdning på nett. Dette gjelder spesielt i salgsperioder.

Dersom det har forekommet en skrive- eller trykkfeil av vesentlig størrelse fra Kleins Park AS sin nettside eller annonser o.l som er større enn 15% av veil. utsalgspris, kan Kleins Park AS ensidig endre, slette eller kansellere ordre(r). Dette gjelder selv om kunden har mottatt ordrebekreftelse. Slike feil må imidlertid selvfølgelig korrigeres ila. rimelig tid etter at feilen er oppdaget.
Vi leverer kun bestillinger til Norge, Svalbard, Norsk Kontinentalsokkel og andre fjerntliggende norske områder. Du må ha fylt 18 år eller ha tillatelse av foresatt/verge for å betale med faktura hos www.companys.no

11. Bedriftsinformasjon:

Kleins Park AS, org.nr 992.215.690
Companys Trondheim Torg (2.etg), Tinghusplassen 3, 7013 Trondheim
Registrert i Brønnøysundregisteret (www.brreg.no)

12. Kontakt

Vår kundeservice på telefon er åpen hverdager, man - fre 09:00 - 15:00

☎️ Tlf: 413 66 066
✉️ E-post: nettbutikk@companys.no  (svarer innen 24 timer på hverdager).

Vi er også tilgjengelige på sosiale medier, send oss en melding i innboksen på Facebook eller Instagram.

www.facebook.com/companysnorge
www.instagram.com/companysnorge

13. Personvernerklæring

Les vår personvernerklæring her
Companys

Companys er butikken for deg som ønsker et spennende utvalg kombinert med god kvalitet! Konseptet har sin opprinnelse i København og vi som driver Companys Norge er en liten gjeng med engasjerte mennesker. Vi er lidenskapelig opptatt av våre kunder og vårt mål er å gi deg en fantastisk shopping-opplevelse. Vi kompromisser aldri på verken kvalitet eller design, og vi ønsker å hjelpe deg og bygge den ultimate garderoben. Det som presenteres hos oss er håndplukket for våre kunder og vi leter alltid etter de perfekte plaggene.

Companys Galleriet AS | org.nr: 992.215.690 | tlf 413 66 066 | nettbutikk@companys.no | Companys Trondheim Torg (2.etg) Tinghusplassen 3, 7013 Trondheim